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全力践行至诚相伴全面提升客户体验气

2019-01-10 18:29:17来源:励志吧0次阅读

  全力践行"至诚相伴"全面提升客户体验

  农业银行信用卡业务积极践行至诚相伴品牌理念,澳洲家具海运以落实执行《商业银行信用卡息费计收自律规则》(以下简称《规则》)、《中国银行卡行业自律公约》(以下简称《公约》)为契机,全面提升信用卡客户体验,在产品创新、服务创新基础上,推出一系列优惠服务新举措。

  在服务方面,农业银行以客户为中心设置了相当优惠的息费收取方式。对信用卡透支欠款实行余额计息方式,按照透支余额实行每日计息。将到期还款日设为账单日后25天,免息还款期长可达56天。针对偶尔忘记按时还款的持卡人在还款日后再额外增加两天宽限期,即持卡人长可以享受56+2的免息还款待遇,该项服务极大地方便了持卡人用卡。对于未全额还款的持卡人,容差服务功能非常实用,如果当期账单未偿还的款项小于等于账单欠款总额的10%,且普卡欠款不建筑爬架高于100元,金卡、白金卡欠款不高于200元,视同全额还款,享受免息还款待遇,未还款部分计入下一期账单。近期,农业银行进行了信用卡系统调整,对滞纳金不再计收利息,并优化了滞纳金限额管理。在充分调研持卡人用卡体验的基础上,农业银行主动取消了密码重置费、超限费等收费项目,调降了银行卡商户佣金,优化了分期付款手续费率及收取方式。以上措施得到了持卡人的充分认可。

  按照《规则》和《公约》要求,农业银行优化了信用卡客户信息告知服务,分别于客户账单日后、到期还款日前、约定平时说话还款不成功时三次向持卡人发送提醒短信,通过官、申请表等渠道将计息规则清晰准确地告知持卡人,确保持卡人的知情权和选择权。

  在服务创新的同时,农业银行通过不断地产品创新,带动客户体验的提升

全力践行至诚相伴全面提升客户体验气

。去年末发行的金穗联名IC信用卡集国内首张络类芯片信用卡、首张迷你异形粘贴信用卡、首张电子信用卡、首张象征财付通会员身份的卡于一身,在外形新颖、功能独特的同时向持卡人提供了免年费、免收同城本行提取溢缴款手续费等优惠。上市半年,发行量突破100万张,受到年轻一族的高度喜爱。今年新推出的悠游你的未来我奉陪到底世界卡免收持卡人全球外币交易的货币转换费,并向持卡人提供境外紧急医疗救助、境外医疗费用垫资、安排未成年子女回国以及7天*24小时的医生咨询服务,为爱好旅游的客户解除了后顾之忧。从机场、航空、酒店,到购物、休闲、健康关怀,考虑到持卡人出行的每一步,无论是出国度假、环球购找自己的不是物,还是上购物、海外留学,均可从容应对。为精英人士定制的悠然白金卡向持卡人免费提供全国范围内的点贵宾与汽车代驾服务,成为商务人士的。在保持持卡人来电接通率较高水平的基础上,农业银行在业内率先建立了全国商户客服中心,为全行60余万特约商户、37家分行收单业务人员提供标准化的服务。此外,乐游韩国、乐游台湾、乐享周六等一系列促销活动贴近生活,让持卡人享受到用卡的实惠与乐趣。

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